某一轮的积分榜或射手榜，数字看着不对
不管是当轮，还是 2016-17 赛季以来的历史轮次，都可以提。我们回查归档后修正，历史轮次会保留改动之后的呈现状态。
走客服邮箱 · 标题注明「FB体育数据反馈」
看要准备哪些信息- 首页
- 联络我们
01 · 找对入口
榜单对不上、想引用数据、社团要共建，先看清走哪条联络线
FB体育把三个联络入口按用途分开了：榜单和复盘上的事写信最快，页面打不开打电话最快，盖章文件与纸面材料走寄送。先看下面的渠道对照判断自己属于哪一种，再往下是提交格式、合作走法和回信节奏。
三条渠道，各自处理什么
对照| 渠道 | 适合处理什么 | 回复时段 |
|---|---|---|
| 客服邮箱 kefu@fb-league-center.com.cn | 积分榜与射手榜的数字纠错、历史轮次补录、榜单引用授权、社团与青训机构的内容共建洽谈 | 工作日 9:00-18:00 |
| 客服电话 400-1629-6854 | 页面打不开、某个联赛专题找不到、查看方式不确定，这类当场说得清的使用问题 | 工作日 9:00-18:00 |
| 通信地址 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号金融港A座12层 | 共建机构的纸面材料、盖章文件，以及需要留档的书面往来 | 工作日收件 |
附上具体轮次和榜单位置的请求，写在邮件里比在电话里说得清，处理起来也更快。
03 · 数据反馈
纠错与补录，一封邮件说清就够了
邮件标题里带上「FB体育数据反馈」这几个字，我们就知道这是一条需要比对榜单的请求，会排到数据类队列里先处理。
邮件标题的写法
FB体育数据反馈｜榜单类型｜联赛名称｜轮次号
邮件正文不用写长，把下面这几件事交代清楚，我们就能直接定位到那一条记录，省掉来回追问的时间。
正文里请交代这几件事
清单- 联赛与专题页名称
- 足球还是篮球项目，具体是哪一个联赛，属于哪一个赛季。
- 轮次号
- 出问题的是第几轮，如果处在赛季初或赛季末，顺带说明一下阶段。
- 榜单类型与位置
- 积分榜的第几行、射手榜的第几名，或者是复盘对照表里的哪一格。
- 两个数值
- 你看到的数值与页面上显示的数值各是多少，我们直接拿这两个数比对归档。
- 依据来源
- 官方赛果、赛后记录或你手边的资料，说明来源有助于更快确认。
榜单数字对不上
标题：FB体育数据反馈｜积分榜｜联赛名称｜轮次号
正文写清第几行、哪一列不对，附上你手上的依据来源，我们比对后直接在榜单页更新。
某个历史轮次缺条目
标题：FB体育数据反馈｜补录｜射手榜｜联赛名称｜赛季与轮次
说明缺的是哪一项、大致在哪一轮，我们从归档里回查后补上，并保留原有的轮次编号。
页面显示异常
标题：FB体育数据反馈｜显示异常｜专题页名称｜轮次号
把设备、浏览器和出现问题的位置说一下，窄屏和桌面端都可以提，方便我们复现。
04 · 共建与引用
社团、青训机构与内容编辑可以这样参与
内容共建
目前有 6 家地方体育社团和 3 家青训机构与编辑部保持共建关系。我们把相关联赛的榜单与复盘摘要按他们的赛程节奏送过去，他们回传本地的赛事安排与使用反馈，两边都省掉自己收集整理的时间。
- 地方体育社团：按你们的活动周期同步相关轮次的排名变化，做赛前预告和赛后回顾时直接取用。
- 青训机构与教练组：按轮次取用关注球队的数据，用于训练准备和赛后讲评，也能翻回上一轮做纵向对比。
- 赛事内容编辑：把榜单与复盘摘要放进推文、简报和社团刊物，注明来源与对应轮次即可。
引用榜单怎么走流程
- 01 写邮件说明用途：发布在哪个平台、面向什么读者、打算用哪些轮次的数据。
- 02 我们回信确认可以使用的范围与展示方式，附上建议的来源标注写法。
- 03 发布时保留原始数值与对应轮次，名次顺序照原样呈现，读者能自己翻回去看。
- 04 长期、成规模的使用可以谈成内容共建，安排固定对接的同事，按赛季节奏持续供给。
05 · 处理节奏
什么时候发来，大概多久能收到回音
工作时段有人看
客服邮箱与客服电话在工作日 9:00-18:00 有同事查看和接听。夜里或周末发来的邮件，会在下一个工作日排进队列。
数据类请求先比对归档
轮次与榜单位置确认之后，我们回查当轮归档，改动直接在榜单页体现，并回信告诉你处理结果。
合作类请求转给对接同事
共建与引用需要确认用途和展示范围，通常会有一到两封邮件来回，谈定后按商量的节奏长期对接。
数据本身的刷新节律
每天 8:00 前后完成当轮刷新，欧洲赛事比赛日在夜间追加一次，所以凌晨结束的比赛，以次日早间的版本为准。
06 · 通信地址
书面材料寄这里
通信地址 湖北省武汉市洪山区光谷大道77号金融港A座12层- 信封上注明机构名称与用途，方便同事分拣转交。
- 需要留档的授权文件，建议同时发一份电子版到客服邮箱。
- 涉及榜单数字调整的，走邮件更快，工作日内就能进入比对环节。
